劳模风采｜一个物流老兵的心路历程
滴滴汗水
折射闪光的人生价值
颗颗螺钉
铺就新时代发展征程
劳模是劳动者的杰出代表
劳模精神更是时代的宝贵财富
今天，小编要给大家介绍
2020年东风公司的劳模
东风物流集团广州飞梭云供应链有限公司
技术部副部长、武汉物流中心仓库主管 徐刚
徐刚就职于广州飞梭云供应链有限公司（东风物流备件物流事业部下属的子公司），任该公司技术部副部长、武汉物流中心仓库主管一职，负责从武汉出发发往华中地区湖北、湖南、江西地区的东风日产售后备件，从武汉出发发到全国的岚图品牌、东风易捷特等的售后备件，以及在武汉中转发运配送的零部件售后物流工作。
徐刚自2009年进入东风，深耕售后备件物流领域二十一年，是一名名副其实的物流老兵，更是大家公认的工作业务上的“熟人”、员工心中的“好人”。在徐刚看来，进入东风之后，有一种“回家”的感觉；逐步熟悉备件物流业务之后，有一种“在家”的体验；东风物流整合之后，主人翁意识进一步增强，树立起“当家”的思想。
真是太优秀啦
徐工的“升级”经验、高光时刻、工作“秘籍”
家人们想不想了解学习呀
不要着急
“Q&A”环节应有尽有
快来看看吧
▼▼▼
Q1:
从刚工作时的年轻青涩，到成为东风公司劳模，您认为是哪些因素造就了现在的自己？
首先是因为热爱。2001年我曾读过一本书，序言的第一句写道“物流是企业第一利润源泉”，这也是我进入物流行业的契机。在第一家物流公司工作八年，在风神物流任职十三年，唯有热爱，才能持久。
第二是敬业，对待工作就全身心投入，有主人翁的责任感、忠于职守，我愿一生只干一件事，把公司事业当作自己的事业，把对社会的奉献和付出看作无上光荣，自然会“天道酬勤”，收获好的结果。
第三是专业，这是一个人赖以生存的根本和饭碗，无专业技能不能立足。经过二十一年在汽车备件售后物流领域的沉淀，对新遇到的相关项目能做到遇事不慌、胸有丘壑、游刃有余。
第四是不断学习，对新鲜事物和新的管理思想、工作方法保持求知欲，改进学习方法，能够触类旁通、学以致用，提升工作效率。
攀登技术的高峰并不是一帆风顺，解决一个个故障与课题就像打怪升级，请您分享一件让您难忘的“打怪升级”经历。
曾经参与东风一家合资公司全国售后物流体系建立与运营的工作经历，给了我全流程的项目管理经验。这个项目在进行售后物流体系规划和商务报价时，需要与合资外方人员一道，由于语言不畅、引用数据不同、立场角度不一致，期间遇到诸多问题。在两个多月的协作中，我切实领悟了如何在客户立场上考虑问题，最终协助主机厂完成规划。
在主导仓库搬迁、新库建设的生产准备工作中，要完成日程计划、团队搭建、经费测算、食宿安排、车辆协调、与原物流商合作、仓库改造、货架安装、备件上架和开库发货等各种繁琐事项。期间我也学会了要以目标为导向，将课题分解成若干子课题，并明确时间节点和责任人，以CFT项目团队的方式推进，适时修正改进，逐项落实，角色扮演了“问题终结者”。
2020年抗疫时的物流运输组织协调，及应对疫情后的恢复高产，哪一个瞬间让您觉得劳有所获?
最让人记忆深刻的是2020年初期，为抗疫前线运物资，为抗疫一线的战士及时提供“枪炮弹药”，为前线部队维持战斗力，于我个人而言，也为间接消灭病毒作出了贡献。看着病人一天天减少，疫情一天天好转，再辛苦再累，都觉得劳有所获，劳有所值。在复产保供方面，联系防疫物资返程车辆转运备件为生产件，支援东风日产供应商福耀玻璃木架包装、协调配送外库备件到长沙区域网点。能在困难情况下，尽自已的力量去满足客户需求，也有一种勤有所得、劳有所获的感觉。
您对工匠精神有什么理解？
工匠精神是一种职业精神，是职业道德、职业能力、职业品质的体现，我认为具体阐释为追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神。工匠精神的核心是为客户服务。对我们从事物流的人来讲，就是要不断提高工作能力，规范性、主动性、创造性地开展工作，用优质的服务获得客户的认同、满意、惊喜和感动。
在改善提升方面，您对所在的备件物流管理领域提出过哪些优秀建议，取得了很好的成效，并沿用至今？
通过在备件物流管理领域二十一年的工作经历，我总结了三点经验：
一是坚持第一性原理。遇到问题追本溯源，万事都要寻找到根本性问题，进行本质思考。站在客户的角度考虑问题，回溯事情的本质，重新思考怎么做。
二是坚持长期主义。持续做好一件有价值的事情，在时间累积中收获复利。坚持改进一件件小事，对各种不确定性做好万全准备。比如降本增效要分解成若干子课题，让全员参与，持之以恒，久久为功。在推进客户满意度方面，快速改进异常，“勿以善小而不为”，哪怕是能让交期提前半小时的改善都值得长期坚持。
三是要提高执行力。行胜于言，千言万语不如干成实事一件。重要的是行动本身，而不是行动的结果，什么也不做，一定不会有成果，动起来比什么都强。比如在全员遵标、5S执行、新项目承接、大货量支援、库位优化、返件交货、安全管理、精益改善、客户服务等工作中，无不需要有极强的执行力来确保落实。
您在日常工作中对自己有着什么样的要求？
我平日以这四点要求自己：首先是认真负责，因为“世上无难事、只怕有心人”；二是以身作则，己所不欲，勿施于人；三是精益创新，这是企业发展的重要动力；四是秉承服务至上的理念，服务行业的本质就是为客户创造价值、解决难点。
作为您所负责领域的“老大哥”，对于刚刚工作的年轻同事，您有什么“秘籍”传授？
初入职场，一是一定要从基层做起，不怕吃苦，要到市场中去，到现场做事，现场是熔炉，也是最好的老师。二是要循序渐进。物流看似简单，但我在其中摸爬滚打二十来年，仍觉得要学习的东西还有很多，因此要一步一个脚印地夯实基础，未来才能够有可延续性。三是要树立延迟满足的理念。很多人容易急于求成，业务能力的提升需要在实践中不断历练，年轻人不必追求眼前利益，眼光要放长远。
对于未来的工作和生活，您有哪些小目标？
在工作上，完成广州飞梭云下达给仓库的年度经营指标、做好自动化仓库搬迁准备；生活中，希望孩子健康活泼成长、学习成绩上有进步。
撰稿：王欣然
校对：张婉莹
审核：黄承林
往期推荐
东风物流集团股份有限公司